Ihre Aufgaben
- Sie fungieren als Ansprechpartner:in im 1st Level Support und unterstützen das Team bei sämtlichen Anfragen rund um Hard- und Software
- Nach einer erfolgreichen Einarbeitung übernehmen Sie die Verantwortung für das Customer Relationship Management (CRM), insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics Marketing
- Ihre Rolle beinhaltet nicht nur die Beantwortung von Fragen, sondern auch die kontinuierliche Unterstützung der Teammitglieder im Umgang mit dem CRM-System
- Sie legen einen besonderen Fokus auf die Entwicklung von effizienten Arbeitsweisen und bringen kreative Verbesserungsvorschläge ein
- Neben deiner Funktion im Support übernehmen Sie eigenständige Aufgaben und kleine Teilprojekte im Bereich der IT-Administration; dazu gehören insbesondere die Verwaltung von SharePoint, Teams und OneDrive